Politique de Confidentialité

Informations que nous collectons

Chez Gristolavante, nous collectons différents types d'informations pour vous offrir nos services de planification financière. Voici ce que nous recueillons et pourquoi nous en avons besoin.

• Informations d'identification personnelle : nom, prénom, adresse e-mail, numéro de téléphone
• Données financières : revenus, dépenses, objectifs d'investissement, tolérance au risque
• Informations techniques : adresse IP, type de navigateur, données de connexion
• Données d'utilisation : pages visitées, temps passé sur la plateforme, interactions avec nos outils
• Informations de communication : historique des échanges avec notre équipe support

Comment nous utilisons vos données

Vos informations personnelles nous permettent de personnaliser votre expérience sur Gristolavante. Nous analysons vos données financières pour créer des plans de trading adaptés à votre profil et vous proposer des stratégies d'investissement pertinentes.

Partenaires de confiance

Dans certains cas, nous collaborons avec des prestataires de services pour améliorer votre expérience. Ces partenaires incluent nos fournisseurs de services d'hébergement, nos outils d'analyse et nos systèmes de paiement sécurisés.

Obligations légales

Nous pouvons être amenés à divulguer vos informations personnelles si la loi l'exige ou si nous estimons de bonne foi qu'une telle divulgation est nécessaire pour protéger nos droits, votre sécurité ou celle d'autrui.

Droits d'accès et de rectification

Vous avez le droit de consulter, modifier ou supprimer vos données personnelles à tout moment. Pour exercer ces droits, connectez-vous à votre compte Gristolavante ou contactez notre équipe support.

• Droit d'accès : demandez une copie de toutes les données que nous détenons sur vous
• Droit de rectification : corrigez les informations inexactes ou incomplètes
• Droit à l'effacement : supprimez votre compte et toutes les données associées
• Droit à la portabilité : exportez vos données dans un format utilisable
• Droit d'opposition : refusez le traitement de vos données pour certaines finalités

Procédure de demande

Pour exercer vos droits, envoyez-nous un e-mail à support@Gristolavante.com en précisant votre demande. Nous vous répondrons dans un délai maximum de 30 jours.

Mesures de sécurité

La sécurité de vos données est notre priorité absolue. Nous utilisons des technologies de chiffrement avancées et des protocoles de sécurité stricts pour protéger vos informations contre tout accès non autorisé.

Accès restreint

Seuls les membres autorisés de notre équipe peuvent accéder à vos données personnelles, et seulement dans le cadre de leurs fonctions. Tous nos employés signent des accords de confidentialité stricts.

Périodes de conservation

Nous conservons vos données personnelles aussi longtemps que nécessaire pour vous fournir nos services ou pour respecter nos obligations légales. Voici nos périodes de conservation par type de données :

• Données de compte actif : conservées pendant toute la durée d'utilisation du service
• Données de compte inactif : supprimées après 3 ans d'inactivité
• Données de support client : conservées 2 ans après la résolution du problème
• Données de facturation : conservées 7 ans pour conformité fiscale
• Logs techniques : supprimés après 12 mois

Suppression sécurisée

Quand vos données atteignent la fin de leur période de conservation, elles sont supprimées de manière sécurisée et définitive de tous nos systèmes, y compris les sauvegardes.

Utilisation des cookies

Notre site utilise des cookies pour améliorer votre expérience de navigation et analyser l'utilisation de nos services. Vous pouvez gérer vos préférences de cookies dans les paramètres de votre navigateur.

• Cookies essentiels : nécessaires au fonctionnement du site (connexion, sécurité)
• Cookies de performance : nous aident à comprendre comment vous utilisez notre site
• Cookies de préférences : mémorisent vos choix et personnalisent votre expérience

Stockage au Canada

Vos données personnelles sont principalement stockées sur des serveurs situés au Canada. Nous nous conformons aux lois canadiennes sur la protection des données personnelles (PIPEDA).

Transferts exceptionnels

Dans de rares cas, certaines données peuvent être transférées vers des pays tiers pour des services spécialisés. Ces transferts sont toujours protégés par des garanties appropriées et des accords de protection des données.

Mises à jour

Cette politique de confidentialité peut être mise à jour périodiquement pour refléter les changements dans nos pratiques ou pour des raisons légales. Nous vous informerons de tout changement important par e-mail ou via notre plateforme.